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Q：這款產(chǎn)品有等待期嗎？

A：本產(chǎn)品的等待期為90天。

Q : 什么是優(yōu)選體？

A : 本保險產(chǎn)品針對首次投保時無吸煙習慣（每日吸煙小于10支）或吸煙史（吸煙史小于10年）的被保險人提供優(yōu)選體費率。

Q : 有免賠額嗎?

A :本產(chǎn)品無免賠額。

Q：理賠以后還可以續(xù)保嗎？

A：如被保險人因原位癌理賠過，可申請續(xù)保，且續(xù)保時不會單獨調(diào)整被保人的保費。

Q：保險到期了如何續(xù)保?

A：在保險合同期滿前30天，我們會向您發(fā)送繼續(xù)投保本保險的邀約，您也可向我們提出繼續(xù)投保本保險的申請，我們審核通過后即可續(xù)保，續(xù)保無等待期。

Q：續(xù)保時保費會不會增長？

A：我們每年都會檢視費率，使其反映我們的整體理賠經(jīng)驗和醫(yī)療通脹等在內(nèi)的一系列因素。若費率調(diào)整，將針對所有被保險人，或同一投保年齡、同一投保區(qū)域等某一類人群的被保險人，也不會單獨調(diào)整被保險人的保費。

Q：之前已經(jīng)購買過老產(chǎn)品，可以續(xù)保到新升級的方案嗎？

A：可以，您可在續(xù)保時選擇升級到本方案。

Q：報銷比例是多少？

A：請根據(jù)實際情況確認是否有社會醫(yī)療保險，以有社會保險身份參保，但未以社會醫(yī)療保險身份就診并結(jié)算的，保險公司按照應賠付金額的60%進行賠付，其余情況可按100%比例賠付。

Q：保險到期時治療還未結(jié)束，可以繼續(xù)報銷嗎？

A：在本合同保險期間屆滿前180內(nèi)（含第180日）經(jīng)醫(yī)院初次確診罹患本合同約定的癌癥，并且在醫(yī)院接受住院治療，到本合同保險期間屆滿日時，被保險人尚未結(jié)束住院治療的，若沒有續(xù)保，對于被保險人因本次住院治療，自被保險人自該次住院開始日起（含住院當日）起180日內(nèi)（含第180日）支出的必需且合理的住院醫(yī)療費用，我們將按照本保險合同的約定在保險金額內(nèi)承擔向被保險人賠償保險金的責任。

Q：這款產(chǎn)品可以為家人投保嗎？

A：您可以為未滿80周歲的父母、配偶和出生滿30天（含）的子女投保本產(chǎn)品。

Q : 已經(jīng)投保了長期重疾險，還需要投保癌癥醫(yī)療險嗎？

A : 癌癥醫(yī)療險和長期重疾險互為補充，長期重疾險是確診疾病即可按照合同獲得賠付，可以解決墊付壓力；癌癥醫(yī)療險是住院后進行報銷的，住院期間的花費在出院后均可報銷，二者互為補充，覆蓋醫(yī)療費用。

Q：社會基本醫(yī)療保險包括哪些？

A：社會基本醫(yī)療保險就是大家通常說的“醫(yī)?！?，按覆蓋對象分為新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險（新農(nóng)合）、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險。

Q：重疾就醫(yī)綠色通道服務服務怎么申請？

A：1.您可以關(guān)注“泰康在線保險服務”微信公眾號，在“健康服務”欄目-點擊“預約專家”根據(jù)提示申請重疾就醫(yī)綠色通道服務服務。
2.您也可以拔打泰康在線24小時客戶服務電話95522-3申請重疾就醫(yī)綠色通道服務服務，告知我們您的健康服務需求，服務人員會在1個工作日內(nèi)聯(lián)系您。

Q：理賠進度如何查詢？

A：您好，您可以通過以下3種方式查看理賠進度
1.關(guān)注“泰康在線保險”微信公眾號，在“我的服務”-“我要理賠”欄目查詢理賠進度。
2.撥打泰康在線24小時客戶服務電話95522-3查詢理賠進度。
3.下載“泰康在線”APP--我的-理賠申請中進行查看。

Q：索賠后醫(yī)療費收據(jù)原件可以退還嗎？

A：您好，索賠后的醫(yī)療費用發(fā)票原件是不退還的，但是當您的賠付金額未達到您實際支出的醫(yī)療費用全額時，如果有其他途徑報銷，您可以向我們申請醫(yī)療費用分割單。

Q：在哪兒查保單？

A：①您可以關(guān)注微信公眾號“泰康在線保險”，在“我的服務-個人中心-我的保單”欄目中查詢保單信息。②您也可以登錄泰康在線官網(wǎng)“dgszy.com.cn”通過主頁右上角“保單自助查詢”－輸入保單號/訂單號點擊查詢即可。